Études de marché & connaissance client
Vous connaissez votre marché. Mais le connaissez-vous suffisamment pour bien décider ?
Lancer une nouvelle offre, se développer sur un nouveau marché, mieux cibler ses clients, comprendre une baisse des ventes ou faire évoluer son positionnement… Les décisions marketing reposent souvent sur des intuitions, des habitudes ou une connaissance partielle du marché.
Bee Yoo vous accompagne pour objectiver vos décisions grâce à une meilleure compréhension de votre environnement, de vos concurrents et surtout de vos clients.
Études de marché, benchmark, analyse des tendances, segmentation, personas, parcours et attentes clients : nous transformons les données et les insights en décisions marketing concrètes.
Pour passer des intuitions à une connaissance réellement exploitable de votre marché et de vos clients.
Une étude utile commence par une bonne question
Comprendre avant de décider.
Existe-t-il réellement un marché pour votre nouvelle offre ? Comment évoluent les attentes de vos clients ? Quels concurrents devez-vous surveiller ? Quels segments présentent le plus de potentiel ? Pourquoi vos clients vous choisissent-ils — ou choisissent-ils un concurrent ? Quels sont leurs freins, leurs critères de décision et leurs attentes tout au long du parcours d’achat ?
Notre approche croise étude de marché, analyse marketing et connaissance client pour vous aider à transformer l’information disponible en enseignements directement utiles à votre stratégie.
L’objectif n’est pas de produire une étude de plus, mais de vous permettre de mieux comprendre pour mieux décider.
Découvrir notre accompagnementÉtudes de marché
Analyser votre marché, sa dynamique, ses acteurs, ses tendances et son potentiel pour sécuriser vos décisions de développement, de lancement ou de repositionnement.
Benchmark & concurrence
Comprendre les stratégies, offres, positionnements, pratiques et prises de parole de vos concurrents pour identifier les standards du marché et les opportunités de différenciation.
Connaissance client
Identifier vos segments, comprendre les besoins, attentes, usages, motivations et freins de vos clients et représenter leurs parcours pour mieux orienter vos offres, vos messages et vos actions marketing.
Stats
Les chiffres clés de la connaissance client
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66 %
des Français recherchent des marques capables de comprendre leurs besoins afin de pouvoir compter sur elles.
Source : Source : Google / Ipsos, The Relevance Factor, 2024.
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61 %
des Français estiment que prendre la bonne décision d’achat n’a jamais demandé autant d’efforts.
Source : Google / Ipsos, 2024.
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1 consommateur sur 3
déclare effectuer davantage de recherches qu’auparavant avant de réaliser un achat.
Source : Google / Ipsos, 2024.
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60 %
des consommateurs effectuent au moins six actions avant de choisir une marque ou un produit qu’ils ne connaissent pas encore.
Source : Google / Ipsos, 2023-2024.
Notre méthodologie
De la question marketing à la décision
Une étude de marché utile ne consiste pas à accumuler des données. Elle doit permettre de répondre à une question précise, de mieux comprendre votre environnement et vos clients, puis de transformer les enseignements recueillis en décisions concrètes.
Notre méthodologie s’adapte à votre problématique : lancement d’une nouvelle offre, exploration d’un marché, diversification, évolution du positionnement, segmentation, connaissance client ou amélioration du parcours d’achat.
1 — Cadrer
Définir la décision que l’étude doit éclairer
Nous commençons par préciser votre problématique, vos objectifs et les décisions que vous devez prendre.
Quel marché souhaitez-vous explorer ? Quelle offre souhaitez-vous tester ? Qu’avez-vous besoin de mieux comprendre chez vos clients ? Quels éléments doivent être objectivés avant de vous engager ?
Nous identifions également les données déjà disponibles, les informations manquantes et le niveau d’analyse réellement nécessaire.
Livrable : problématique, objectifs et plan d’étude.
2 — Investiguer
Recueillir les informations vraiment utiles
Nous mobilisons les sources et méthodes les plus adaptées à votre problématique.
Analyse documentaire, données sectorielles, tendances, études existantes, analyse concurrentielle, questionnaires, entretiens clients ou prospects, données internes : les investigations peuvent combiner approches quantitatives et qualitatives.
L’objectif n’est pas de multiplier les sources mais de recueillir les informations permettant réellement de répondre à vos questions.
Livrable : données de marché et matériaux d’étude structurés.
3 — Comprendre
Faire émerger les dynamiques du marché
Nous analysons les informations recueillies pour comprendre la structure du marché, ses évolutions, ses tendances et les facteurs susceptibles d’influencer votre activité.
Nous identifions les opportunités, les risques, les transformations en cours et les signaux à surveiller.
Cette lecture permet de dépasser la simple photographie du marché pour comprendre ce qui est en train de changer.
Livrable : analyse du marché, tendances et opportunités.
4 — Décrypter
Comprendre les clients et leurs décisions
Nous approfondissons les besoins, attentes, usages, motivations, freins et critères de choix de vos clients ou prospects.
Lorsque cela est pertinent, nous analysons également leurs parcours : recherche d’information, comparaison, prise de décision, achat, utilisation, fidélisation et recommandation.
L’objectif est de comprendre non seulement qui sont vos clients, mais surtout comment et pourquoi ils prennent leurs décisions.
Livrable : insights clients, attentes et facteurs de décision.
5 — Structurer
Transformer les enseignements en lecture marketing
Nous organisons les résultats pour faire apparaître les principaux segments de marché, profils clients et comportements.
Selon les besoins, cette étape peut conduire à construire une segmentation, des personas, des parcours clients ou une cartographie des opportunités.
Elle permet de passer d’une masse d’informations à une lecture claire et directement exploitable.
Livrable : segmentation, profils clients et synthèse des enseignements clés.
Livrable : messages clés et recommandations d’activation marketing.
6 — Recommander
Transformer l’étude en décisions concrètes
Une étude prend tout son sens lorsqu’elle débouche sur des choix.
Nous traduisons les enseignements en recommandations marketing : marchés à privilégier, cibles prioritaires, évolution d’offre, positionnement, messages, parcours client, acquisition ou axes de développement.
Les recommandations sont hiérarchisées afin de distinguer les décisions structurantes, les actions prioritaires et les pistes qui méritent d’être testées.
Livrable : recommandations stratégiques et priorités d’action.
Faisons le point sur votre marché et vos clients
Vous envisagez de lancer une nouvelle offre ? D’explorer un nouveau marché ? Vous connaissez encore mal vos clients ou leurs attentes ont évolué ? Vous souhaitez mieux comprendre vos concurrents, identifier vos segments prioritaires ou améliorer votre parcours client ?
Le Diagnostic Marché & Clients Bee Yoo permet de clarifier votre problématique, d’identifier les informations dont vous avez réellement besoin et de définir la méthodologie d’étude la plus adaptée.
Un premier échange pour comprendre votre marché, vos clients et la décision que vous souhaitez éclairer, et déterminer l’accompagnement le plus pertinent.